Deel deze baan

Technische helpdesk medewerker

Datum: 15-apr-2019

Plaats: Brussel, BE

Bedrijf: Securitas

PEOPLE    KNOWLEDGE     TECHNOLOGIE

Dit zijn de drie kernwoorden van de Securitas strategie. Securitas heeft de ambitie om de global security markt van morgen vorm te geven. Securitas wil als marktleider fungeren al betrouwbare adviseur die de combinatie levert van mensen, technologie en kennis. Zo leveren we de predectieve security diensten van de morgen en dragen we bij aan een veiligere toekomst van Security & Safety in onze maatschappij.

Taken

·  Je bent verantwoordelijk voor de behandeling van inkomende oproepen en mails gerelateerd aan onze Technical Solutions (RVS, PowerG, SecuritasHome, Track & Trace, …).

·  Je zorgt voor de opstart van nieuwe klanten met Technical Solutions. Je hebt oog voor de technische set up en de implementatie van de juiste procedures om tegemoet te komen aan de noden van de klant en rekening houdend met de mogelijkheden van operaties..

·  Je registreert en neemt onmiddellijk actie bij inkomende incidenten en service requests. Je tracht via  remote acties het nodige te doen.  Indien nodig escalleer  je naar de Installateur en zorg je voor de opvolging ten einde er een solution is.

·  Je rapporteert alle incidenten aan de Servicedesk Manager.

Je formuleert voorstellen om de. kwaliteit van dienstverlening voor de klant te verbeteren en het werk van de operatoren te optimaliseren

Jouw profiel

  • Je bent perfect tweetalig (Nederlands/Frans), je hebt een goede kennis van het Engels en houdt van telefonische contacten.
  • Je bent geïnteresseerd in de nieuwe technologieën op het vlak van beveiliging en computersystemen.
  • Je vindt jezelf een uitgesproken teamplayer die de werkinstructies nauwkeurig opvolgt.
  • Je kunt analytisch denken en zoekt een oplossing voor de problemen die zich stellen.
  • Je vindt klantvriendelijkheid prioritair en kan goed omgaan met stress.
  • Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je bent bereid om in shiften te werken. ma-vij : ‘vroege' (6u tot 14u) en ‘late’(12u tot 20u)

Ons aanbod

  • Een voltijds contract van onbepaalde duur.
  • Een gevarieerde job met uitstraling en verantwoordelijkheid.
  • Uitgebreid opleidingsplan.
  • Competitief salaris met extra voordelen.


Banensegment: Help Desk, Information Technology, Technology

Zoek soortgelijke banen: