Deel deze baan

Operator Care Center

Datum: 13-jun-2021

Plaats: Brussel, BE

Bedrijf: Securitas

Operator care center Securitas

Elke dag maken onze mensen het verschil op het vlak van bewaking. Wil jij ook deel uitmaken van ons 24/7 team? Momenteel zijn we op zoek naar een gemotiveerde " Care Center Operator" (m/v).

Wat ga je doen?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt van onze agenten on the field.
  • Je werkt actief mee aan de opvolging  van de persoonsalarmen en telefonische oproepen.
  • Je behandelt deze alarmmeldingen volgens een vooraf vastgelegde procedure.
  • Je past de bedrijfswaarden toe.
  • Je staat in voor functie-gelinkte administratie.
  • Je behandelt binnenkomende Customer Care oproepen en logt deze in het ticketsysteem.

 

Naast je bewakingstaken, zorg je voor een goede samenwerking en/of overdracht met collega's en zorg je voor een duidelijke rapportage aan je leidinggevenden.

Wat verwachten we van jou?

  • Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans Engels is een plus.
  • Je bent bereid om in een ploegenstelsel van 24/7 te werken
  • Je bent bereid om in een flexibel uurrooster te werken
  • Je hebt een goede kennis van het MS Officesysteem en je kan vlot nieuwe softwarepakketten aanleren
  • Problemen bekijk je met een kritische bril en analyseer je grondig
  • Je beschikt over een goede geografische kennis van België
  • In noodsituaties ben je een rustige, geconcentreerde en diplomatische communicator
  • Je schriftelijke en verbale communicatie is van een hoog niveau
  • Klantentevredenheid staat bij jou centraal

Wat bieden wij jou?

Wij bieden je een stabiele job bij een van de grootste beveiligingsbedrijven in België.

Daarbovenop kun je rekenen op een marktconform salaris. We bieden ook heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een uitgebreid aanbod Benefits@Work, die jou tal van voordelen en kortingen aanbiedt.

Over Securitas

We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.

Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training


Banensegment: Customer Service