Deel deze baan

Service Desk Officer

Datum: 16-feb-2019

Plaats: Brussel, BE

Bedrijf: Securitas

Algemene informatie

Werklocatie: België (BE), Brussel

Contracttype: Onbepaalde duur

Verwachte startdatum van het contract: 08-10-2018

Periode van bertrokkenheid:

Uren per week: 37,00

Functie

Securitas biedt veiligheidsoplossingen aan op het vlak van permanente bewaking, mobiele bewaking, luchthavenbewaking en alarmcentrales. Onze klanten zijn actief in de meest uiteenlopende domeinen en dankzij onze jarenlange ervaring behoren we tot de absolute top in onze sector. Elke dag maken onze mensen het verschil op het vlak van bewaking.

Onze Business Unit Technology biedt hoogtechnologische beveiligingsoplossingen zoals geïntegreerde draadloze, beveiligings- en ICT- oplossingen. Wij zijn actief in sectoren zoals industrie, openbaar vervoer, overheid, politie, defensie, telecom en in steden en gemeenten. Wil jij ook deel uitmaken van ons team?

Jouw taken:

  • Je staat in voor de doorstroming en dispatching van alle technische issues bij onze klanten.
  • Je stemt rechtstreeks af met de field engineers voor een goede opvolging en inplannen bij de klant.
  • Je bent verantwoordelijk voor de communicatie naar de klant over timing en voortgang van het probleem, en zorgt voor de ticketregistratie voor de administratieve opvolging.
  • Je geeft de nodige spare parts om de interventie te kunnen uitvoeren door aan de stock voor preparatie.
  • Na afloop van de interventie volg je het dossier verder op, inclusief inboeken uren en onderdelen, en de voorbereiding van de facturatie voor het gedane werk.
  • Voor complexere vragen en problemen van klanten (oa. uitbreidingen / upgrades van bestaande systemen) werk je samen met onze productspecialisten, en maak je in samenspraak een bestek en offerte op voor het gevraagde werk.
  • Je bekijkt de garantiegevallen bij kapotte apparatuur, en stemt af met de leverancier.
  • Bij defecte apparaten die worden opgestuurd, volg je dit op in samenspraak met het labo en in communicatie met de klant.

Jouw profiel

  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een service- of administratieve rol in een omgeving met veel rechtstreeks klantencontact.
  • Je hebt affiniteit met techniek en bij voorkeur een achtergrond in een engineering omgeving.
  • Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands, Frans en Engels
  • Je werkt graag binnen een dynamische, gedreven omgeving, waar je jouw communicatieve skills kan gebruiken.
  • Je beschikt over een gezonde dosis assertiviteit en doorzettingsvermogen.
  • Je werkt resultaatgericht en garandeert een goede follow-up.
  • Je bent een teamplayer.

Ons aanbod

Een uitdagende baan in een dynamisch en snelgroeiende afdeling van een professioneel bedrijf, waar geen dag dezelfde is. Binnen Securitas zetten we ons sterk in op de ontwikkeling van ons personeel, en stellen we initiatief op prijs. Daarbovenop kun je rekenen op een concurrerend salaris en bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden, aansluitend bij je capaciteiten en ervaring


Banensegment: Telecom, Telecommunications, Engineer, Service Desk, Technology, Engineering, Customer Service

Zoek soortgelijke banen: