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Senior Service Manager

Date: 1 mars 2021

Lieu: BE

Entreprise: Securitas

Informations générales

Fonction

En tant que  Senior Service Manager, vous êtes responsable de l'exécution des contrats de service des projets et clients qui lui sont confiés afin d'apporter une contribution positive au résultat global de Securitas.

Tâches

• Mettre en place et suivre les flux opérationnels, basé sur le manuel opérationnel.
• Réalise les livrables en collaboration avec les équipes Service Desk & Engineering.
• Implication active dans les opérations quotidiennes: incident, escalade, changement, problème et gestion financière.
• Capturer les besoins d'amélioration en coordination avec le client et le SMO Manager.
• Consultation régulière avec le client, les fournisseurs et les stakeholders.
• Mettre en place et suivre le plan financier pour la durée du contrat.

Votre profil

• Vous avez obtenu une Bachelor ou Master dans un domaine technique, ou l'équivalent par expérience.
• Vous avez déjà une expérience en gestion de projets ou de services dans un environnement informatique ou de sécurité.
• Vous êtes bilingue français et néerlandais; la connaissance de l'anglais est un plus.
• Bonne connaissance de la fondation ITIL.
• Vous avez de solides compétences en communication et pouvez facilement vous adapter à différentes situations.
• Vous pouvez facilement convaincre et motiver les gens à atteindre les objectifs fixés.
• Vous êtes un vrai joueur d'équipe et vous travaillez orienté solution.

Notre offre

Nous vous proposons un emploi stimulant dans département dynamique et en pleine expansion au sein de Securitas. Nous sommes très attaché au développement de notre personnel et valorisons les initiatives. Vous pouvez compter sur un salaire compétitif avec des avantages extra-légaux. 

 

We help make your world a safer place.  L’intégrité, la vigilance et l’esprit de service sont, pour nous, d’une importance capitale. Chez Securitas, nous accordons la priorité à la diversité. Nous encourageons tout le monde à postuler indépendamment de l'appartenance ethnique, de l'âge, du sexe ou de l'origine culturelle et religieuse.

Notre secteur est en constante évolution. Avec nos collègues du monde entier, nous essayons de garder une longueur d’avance sur la technologie. Les défis d’aujourd’hui sont les solutions de demain. Ensemble avec la technologie, nous construisons l’avenir de la sécurité !
 


Segment de l’offre d’emploi: Service Manager, Engineer, Manager, Service Desk, Customer Service, Engineering, Management