Operator Alarmcentrale - Brussel
Algemene informatie
Ben jij op zoek naar een uitdagende carrière als operator en wil je deel uitmaken van ons gepassioneerde team dat samenwerkt met een van de toonaangevende spelers in de telecomindustrie, Proximus? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
- Je behandelt inkomende alarmmeldingen (inbraakalarm, oproepen, brandalarm..) volgens een vooraf vastgelegde procedure.
- Je bent verantwoordelijk voor de hele procedure: van het contact met de klant, tot het inschakelen van de hulpdiensten.
- Je bent het eerste aanspreekpunt en biedt de klanten een oplossing aan volgens afgesproken procedures.
- Je maakt gebruik van technologische oplossingen om alarmverificaties te doen.
- Je staat in voor de registratie van inkomende oproepen van onze externe partners - zelfstandingen, particulieren en grote ondernemingen.
- Je zorgt voor de “peace of mind” van onze klanten die je telefonisch assisteert.
Wat verwachten wij van jou?
- Je communiceert vlot in het Nederlands & Frans. Kennis van het Engels is een plus.
- Je bent bereid om in een ploegenstelsel van 24/7 te werken.
- Je hebt een goede kennis van MS Office & staat open om nieuwe applicaties te ontdekken.
- Klantentevredenheid staat bij jou centraal.
- Problemen bekijk je met een kritische bril.
In noodsituaties communiceer je rustig & diplomatisch
Wat bieden wij jou?
Contract:
- Voltijds (37u) & onbepaalde duur
Verloning:
- Salaris: €16,40 - €17,68 / uur bruto
Premies:
18% Zaterdag - 23% zondag - 22,5% nachten - 30% feestdagen.
De premies zijn cumuleerbaar!
Bijkomende voordelen:
- Maaltijdcheques
- Woon-werkvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- pensioensparenfonds
- 24 vakantiedagen
- Maandelijkse kledijvergoeding
Over Securitas
We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.
Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.