Client Care officer
Algemene informatie
Locatie: Diegem
Fulltime
Wat ga je doen?
Als Client Care Officer zullen je taken bestaan uit:
- Beantwoorden van inkomende oproepen via telefonie en mail.
- Afspraken maken met collega's om de beschikbaarheid aan de lijn te garanderen, inclusief het organiseren van pauzes.
- Behandelen van activaties, vragen en problemen van klanten volgens prioriteit.
- Efficiënt gebruik maken van FAQ's en standaard documentatie.
- Opvolgen van tickets waarvoor niet direct een oplossing beschikbaar is.
- Volledig invullen van tickets die naar een volgend niveau moeten worden doorgezet.
- Oplossen van vragen en problemen voor klanten.
Wat verwachten wij van jou?
- Opleidingsniveau: minimum hoger middelbaar onderwijs OF ervaring in een klantendienst is een pluspunt
- Talenkennis: vloeiend in zowel Nederlands als Frans
- Vaardigheden: computervaardigheden, oplossingsgericht denken, teamgericht, zorgvuldigheid
- Attitudes: klantgericht, behulpzaam, leergierig, empathisch, integer
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende baan in een dynamisch en snelgroeiende afdeling van een professionele werkgever, waar geen dag dezelfde is.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Een competitief loon in lijn met jouw competenties, ervaring en tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, Hospitalisatieverzekering,...)
Binnen Securitas zetten we ons sterk in op de ontwikkeling van ons personeel, en stellen we initiatief op prijs. Daarbovenop kun je rekenen op een uitstekend salaris en bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden, aansluitend bij je capaciteiten en ervaring
Over Securitas
We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas Technology zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.
Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.