Solutions Delivery Specialist
Algemene Info
Regio:Brussel
Fulltime
Wat ga je doen?
Als Solutions Delivery Specialist RVS ben je verantwoordelijk voor
- Je behoudt een goed overzicht van de capaciteit van het portfolio en beheert de reservatieaanvragen die vanuit Sales en Operaties komen
- Je coördineert de verwerking van de door Sales verkochte contracten en zorgt dat de verkochte dienst snel en terdege geïmplementeerd wordt
- Je werkt hiervoor nauw samen met interne (binnen en buiten de BU Solutions) en externe (partners/subcontractors) stakeholders
- Je zorgt ervoor dat de processen en procedures nauwgezet gevolgd worden en gebruikte hiervoor optimaal onze Service management tool
- Op het einde van het contract coördineer je op gelijkaardige wijze de uitdienstname
- Tijdens de contractduur worden vragen en storingen met betrekking de dienst opgevolgd door onze Client Care afdeling
- Je waakt en rapporteert evenwel over onze SLA’s en KPI’s en grijpt in waar nodig. Je vormt tevens een aanspreekpunt bij eventuele escalaties en/of klachten over de dienst
- Je doet deze taken hoofdzakelijk vanop kantoor en/of home office
Wat verwachten wij van jou?
Als Solutions Delivery Specialist beschik je typisch over volgende vaardigheden:
- Klantvriendelijkheid is jouw prioriteit
- Je beheerst zowel het Frans en het Nederlands, zowel gesproken als geschreven, en communiceert vlot en bondig (per mail, telefonisch). Je hebt ook notie van het Engels.
- Je werkt proactief, autonoom en neemt initiatief
- Je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen in functie van de te realiseren doelstellingen
- Je beschikt minstens over een eerste ervaring in Service Delivery of een Project coördinerende functie, bij voorkeur in de beveiligingssector
- Kennis van ITIL basisprincipes wordt gezien als een meerwaarde
- Je hebt een degelijke kennis van de gebruikelijke kantoorsoftware (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). Je maakt je ook snel en vlot vertrouwd met andere softwarepakketten (D365, ServiceNow, etc)
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende baan in een dynamisch en snelgroeiende afdeling van een professioneel bedrijf. Binnen Securitas zetten we ons sterk in op de ontwikkeling van ons personeel en stellen we initiatief op prijs. Daarbovenop kun je rekenen op een concurrerend salaris en bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden, aansluitend bij je capaciteiten en ervaring.
Over Securitas
We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.
Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega’s over de hele wereld blijven we de veranderingen op technologisch vlak voor. De oplossingen van morgen zijn de uitdagingen van vandaag. Mensen en technologie bouwen bij ons de volgende generatie van veiligheid!