Service Delivery Coördinator

Algemene informatie

Regio: Brussel/Anderlecht

Fulltime

Wat ga je doen?

De functie van de Service & Delivery Coordinator (SDC) heeft als hoofddoel het installeren, onderhouden en herstellen van hardware/softwarecomponenten die de diensten bij klanten mogelijk maken en verzekeren. De organisatie verwacht dat de SDC een toegevoegde waarde biedt door zorg te dragen voor een vlekkeloze uitvoering van projecten, het waarborgen van de kwaliteit en het behalen van Service Level Agreements (SLA's). Daarnaast wordt van de SDC verwacht dat hij/zij een actieve rol speelt in het verbeteren en optimaliseren van processen en het handhaven van een goede relatie met zowel interne als externe belanghebbenden.

Context van de functie:

Binnen de afdeling Operations van de organisatie richt de SDC zich specifiek op het installeren, onderhouden en herstellen van oplossingen op het gebied van elektronische beveiliging bij één of meerdere vaste klanten. De SDC fungeert als een belangrijke schakel tussen de klant en het bedrijf, waardoor hij/zij bijdraagt aan het imago van de organisatie. De SDC coördineert en voert technische interventies uit, staat in voor het periodieke onderhoud bij de klant en fungeert als het vaste aanspreekpunt bij klachten.

Belangrijkste resultaatsgebieden:

1. Installatie en/of configuratie van hardware/softwarecomponenten.
2. Coördinatie en opvolging van werkverdeling en projecten.
3. Behalen van SLA's en borgen van kwaliteit.
4. Rapportage van prestaties en tijdsregistraties.
5. Veiligheid op de werkvloer waarborgen volgens VCA** certificering.
6. Correct stockbeheer en beheer van wisselstukken.
7. Opleidingen en certificaties behalen en onderhouden.
8. Naleving van policy en management systemen.

Wat verwachten wij van jou?

• Opleidingsniveau: Minimaal Middelbaar Technisch Onderwijs met specialisatie in IT/elektronica/security of relevante ervaring.
• Vereiste beroepservaring: Minimaal 5 jaar ervaring in elektronische beveiliging en cybersecurity.
• Essentiële vaardigheden: Aandacht voor veiligheid, teamplayer, leergierig, gevoel voor kwaliteit en nauwkeurigheid, goede interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
• Essentiële attitudes: Klant- en servicegericht, proactief, flexibel, probleemoplossend, resultaatgericht, en het vermogen om goede relaties op te bouwen, zowel intern als extern.

Wat bieden wij jou?

• Uitdagende baan binnen een dynamisch en professioneel bedrijf.
• Mogelijkheid voor thuiswerken en/of werken vanuit het dichtstbijzijnde Securitas-kantoor.
• Uitgebreid opleidingsplan.
• Competitief salaris en voordelen.

Over Securitas

Securitas Technology streeft ernaar om de wereld veiliger te maken door verschillende diensten aan te bieden, waaronder permanente bewaking, technologische oplossingen en training. We hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas Technology staat diversiteit centraal, en we moedigen iedereen aan om te solliciteren, ongeacht achtergrond.