Service coordinator Techno

Wat ga je doen?

Als Service Coordinator Techno zal je takenpakket bestaan uit:

Opzetten van het onderhoudsplan, UC’s/OLA’s en het financiële luik van contracten
Handover met Sales/Project Management voor een soepele klantoverdracht
Implementatie en beheer binnen CSM en ERP tools
Actieve betrokkenheid bij dagelijkse operaties zoals incidentbeheer, escalatiebeheer en change control
Klantonboarding en kick-off met klanten voor operationele flows
Maandelijkse opvolging van service levels en evaluatie
Identificeren van verbeteringsmogelijkheden en ondersteuning bieden bij interne optimalisaties
Regelmatig relatiebeheer met klantrelatiebeheerders en afstemming met SMO Manager

Wat verwachten wij van jou?

Masteropleiding in een technische richting of gelijkwaardig door ervaring
Technische kennis van beveiligingstechnologie (toegangscontrole, inbraakdetectie, CCTV, ICT) OF telecommunicatie (wireless, wired, etc.) met affiniteit/ervaring in ICT
ITIL Foundation certificering of bereidheid om deze te behalen
Minimaal tweetalig: NL/ENG of FR/ENG
Minimaal 1 jaar ervaring in Project Management, Service Management, Contract Management of Account Management
Uitstekende communicatievaardigheden op verschillende niveaus
Vermogen om niet-hiërarchisch leiding te geven, te onderhandelen, problemen op te lossen en stressbestendig te zijn
Diplomatisch handelen en klantgerichte houding
Bekendheid met wetgeving rondom private en bijzondere veiligheid is een pluspunt

Wat bieden wij jou?

Uitdagende en dynamische werkomgeving

Mogelijkheid tot professionele groei en ontwikkeling

Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden

Werken bij een toonaangevende speler in de sector

Over Securitas

We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas Technology zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.

Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.